Na Zakupy

Jeśli mamy w swojej rodzinie lub wśród znajomych sprzedawcę, na pewno wyjaśni nam, o co chodzi. Sprzedawcy skarżą się na coraz większą bezczelność klientów, którzy czują się lepsi od człowieka za ladą. No tak, mają przecież pieniądze, co stawia ich na wygranej pozycji. Ja mam pieniądze, które mogę ci dać, a ty zrobisz wszystko, by je mieć. Tak zwykło się myśleć. Podejście klientów bywa czasem z góry pretensjonalne, tak jakby należało im się wszystko; mówiąc krócej : płacę-wymagam. I wymagają, często nawet niemożliwego. Widzą na wieszaku coś, co chcą mieć, na przykład fantastyczną kurtkę ze skóry, ale nie znajdują swojego rozmiaru. Już sam fakt wywołuje oburzenie, które wzmaga się, kiedy sprzedawca uświadamia im, że na magazynie również takiego nie posiadają. „Ale jak to?! Jak to może nie być?!”- może i nam zdarzyło się usłyszeć coś podobnego z ust klienta. Wykłócają się o straszne głupoty, najlepiej tak głośno, by wszyscy usłyszeli ich wszyscy. Zdawać by się mogło, że wcale nie przyszli na zakupy, ale na burzliwą kłótnię ze sprzedawcą. Sprzedawcy często podlegają swoim szefom, więc nie chcąc psuć renomy jego firmie, stara się panować nad nerwami. Ale kiedy nerwy już puszczą, to kolejny powód do rozdrażnienia niezadowolonego klienta. Mimo swojej własnej bezczelności, zarzucają sprzedawcy nieprofesjonalność i nie wyjdą ze sklepu, dopóki nie powtórzą dziesięć razy groźby o napisaniu skargi. Takimi ludźmi przejmować się nie warto- z dużej chmury mały deszcz. Co ciekawe, najczęściej w ten sposób zachowują się ludzie bardziej zamożni, choć nie musi być to regułą. Tacy ludzie nastawieni są na zakup tu i teraz, a poszukanie takiego samego produktu w innym sklepie to wysiłek ponad ich siły. Aby zachować silną krew, najlepiej zapewnić, że towar zostanie zamówiony. Jeśli mamy dobre stosunki z naszym szefostwem, dobrze będzie wyjaśnić im sytuację i poprosić o radę- pewnie sami niejednokrotnie zetknęli się z takimi incydentami.